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Pisos a tutiplén
En el mercado inmobiliario de la Red predominan los anuncios y no la venta o el alquiler directo. Esta diferencia con otros negocios online se produce por las características propias del producto, ya que casi nadie adquiere una vivienda sin antes visitarla en persona. De esta manera, los portales inmobiliarios no hacen transacciones ni efectúan cobros con tarjeta al usuario, sino que sólo ponen "en contacto al comprador y al vendedor", como señala Nuria Serra, directora de comunicación de Anuntis Segunda Mano, empresa propietaria de Fotocasa.es, un portal dedicado a anuncios inmobiliarios.
Un concepto en apariencia tan sencillo como éste ha constituido "el gran cambio en el sector inmobiliario en los últimos 20 años", según Fernando Encinar, director de comunicación y uno de los socios fundadores de Idealista.com, un portal inmobiliario cuya filosofía se inspira en su título. Antes de que la Red irrumpiera en el negocio, los métodos más habituales para encontrar un hogar consistían en buscar carteles de "Se vende" o "Se alquila" en el barrio deseado, acudir a las agencias inmobiliarias (que siempre cobran su comisión) o mirar los anuncios clasificados de los periódicos: "los pequeños poemas", como los denomina Encinar. "En 10 palabras pretenden describir una casa, y aunque les queda muy poético eso de escribir que es muy luminoso, amplío, etcétera, no tienen espacio suficiente para definir un hogar", subraya.
Sin embargo, la situación ha cambiado, para alegría de los consumidores. "Se ha dado la vuelta a la tortilla, y en estos momentos casi nadie busca casa sin consultar primero en Internet", proclama Encinar. Un vistazo rápido a los principales portales dedicados a la información inmobiliaria despeja cualquier atisbo de duda. Por sólo mencionar a los que declaran su número de ofertas, se puede acceder a más de 177.000 inmuebles en uno, en otro a más de 67.000 y también los hay con 80.000 anuncios que provienen de particulares, de promotoras o de inmobiliarias.
Internet, la mejor forma de buscar casa
El usuario de Internet puede navegar por esta inmensidad de datos en busca del piso que tenga las características adecuadas a su gusto y olvidarse así de algunas agencias inmobiliarias físicas que, según una noticia aparecida en Consumer.es, cobran por adelantado al cliente antes de mostrarle casas. Las ventajas son que el consumidor puede comparar precios y características rápidamente y hacerse una idea de lo que puede encontrar. "Cuando se acude a visitar un inmueble en concreto, ya se conoce de antemano la oferta inmobiliaria de la zona, qué se ofrece y por qué precio y, en algunos casos, se ha podido ver el interior mediante visitas virtuales; antes era imposible que una persona tuviera tanta información", dice Encinar.
Por otro lado, la labor de los sitios web dedicados al mundo inmobiliario sirve de base de trabajo a las tasadoras, las entidades que se dedican a establecer cuánto cuesta una casa. Marbella Sosa, directora de comunicación de Yaencontre.com, otro de los portales inmobiliarios en España, indica que "las tasadoras se orientan por los precios de los portales de Internet porque están muy actualizados".
Además de aumentar la información del consumidor, otra ventaja adicional de Internet es el ahorro de tiempo. Según los cálculos de Idealista.com, se tardaría entre 12 y 14 días, trabajando las 24 horas, en conseguir una información similar a la que se encuentra en la Red. La rapidez se deriva de que cada uno de los portales dedicados a albergar los anuncios de venta y alquiler son bases de datos "muy sofisticadas pero, al fin y al cabo, bases de datos", tal como recalca Encinar.
Internet revoluciona el mercado inmobiliario
No hay cálculos acerca de todo el negocio que mueve la publicación de ofertas de pisos en Internet debido a que los portales no tienen constancia de las cifras finales con que se cierran las ventas y alquileres, acordadas libremente entre vendedores y compradores. Pero los implicados afirman que se ha producido un antes y un después de la aparición de la Red. "Si de verdad ha habido un mercado que se haya revolucionado con Internet, ese ha sido el inmobiliario", afirma Encinar, que estima que sólo en Idealista.com se cierran entre 1.000 y 1.200 operaciones al mes.
Según los datos del Censo de Población y Viviendas de 2001, el 82,2% de los hogares es comprado, mientras que sólo el 11,4% es de alquiler. En la Red se repite la tendencia y las posibilidades de comprar son bastante superiores a las de alquilar. "Según datos recientes, sólo el 9% del parque de viviendas se encuentra en alquiler, aunque en Idealista.com tenemos entre el 12% y el 15% de alquiler, dependiendo de la ciudad", comenta Encinar.
La procedencia de los anuncios es equilibrada en la mayoría de los casos. Idealista.com y Fotocasa.es coinciden en que su porcentaje de ofertas de inmobiliarias es del 60% mientras que el 40% restante proviene de dueños particulares. Pero también se producen excepciones como Yaencontre.com, que sólo gestiona anuncios de inmobiliarias.
Los dueños particulares, favorecidos
Una de las grandes novedades que aporta Internet al mercado inmobiliario es que facilita en gran medida la venta o el alquiler entre particulares. Éstos pueden anunciarse en la Red gratuitamente (porque en estos sitios web no se les cobra nada) y con un alcance mucho mayor que en los medios tradicionales, tanto en extensión territorial como en la permanencia de la propia oferta, que no caduca como sí ocurre con las de los clasificados de los periódicos. Esto supone que tanto el propietario como el consumidor pueden ahorrarse la comisión de la agencia inmobiliaria en el caso de que se llegue a un acuerdo para la compra o el alquiler.
Sin embargo, las inmobiliarias no se han quedado atrás y han visto el filón que supone Internet para su negocio. Muchas de ellas se anuncian en los diferentes portales de la Red (eso sí, pagando, porque sus aportaciones son uno de los principales ingresos de estos sitios) e incluso se han creado proyectos destinados exclusivamente a la promoción de las ofertas del sector profesional, como ocurre conYaencontre.com.
¿Es cierto lo que se vende?
La veracidad de la información es un problema que acecha tanto a los anuncios de pisos en Internet como en otros medios. ¿Cómo puede saber un consumidor que aquello que se anuncia es cierto? En muchas ocasiones, según una noticia aparecida en Consumer.es, los anuncios clasificados de los periódicos son meros ganchos de las inmobiliarias para atrapar clientes que se distinguen porque ofrecen buenas zonas a un precio más barato de lo normal. En Internet los problemas son menores, aunque siguen existiendo, por varias razones. Primero, gran parte de las ofertas contienen fotografías que dan una idea de cómo es la vivienda y, por norma general, bastante más información que en cualquier otro medio. Por otro lado, casi la mitad de los anuncios procede de particulares, interesados en sacar partido de sus propiedades y no en captar clientes para sus múltiples productos, como sucede con las promotoras o las inmobiliarias.
De todas formas, para remediar en la medida de lo posible el problema de la veracidad de los datos, los portales inmobiliarios ofrecen a sus visitantes la posibilidad de comunicar si hay algún dato erróneo o el anuncio se encuentra repetido. Además, estos sitios web recalcan que su negocio es "transparente y limpio", porque su labor se limita a poner en contacto al vendedor y al comprador y, en palabras de Encinar, "se tiene la misma garantía que al acceder a la información inmobiliaria a través de otros soportes".
Por si acaso, el consumidor debe de ser precavido y cerciorarse de que todo lo que se ofrece en el anuncio sea cierto cuando visite en persona el piso y, además, comprobar que se respetan las condiciones publicitadas cuando se quiera cerrar la operación.
Buscar información de pisos por Internet
La mecánica para buscar información en estos portales es sencilla. Cada sitio web dispone de un buscador que permite al consumidor delimitar las características de la casa que desea. Una posibilidad interesante es suscribirse a una búsqueda determinada que hará que el usuario reciba un correo electrónico cada vez que haya novedades que respondan a sus necesidades. "De esta manera, la base de datos personal se encuentra siempre actualizada", puntualiza Serra.
Los anuncios son similares en la mayoría de los portales. En ellos se enumeran las principales características del piso, es decir: el precio, los metros cuadrados, el número de dormitorios, de baños, si es nuevo o de segunda mano, si tiene calefacción y ascensor, etc. La descripción es más amplia que la ofrecida por otros medios y además se la suele ilustrar con fotos que muestran las diferentes estancias. En algunos casos, y siempre que el vendedor haya pagado por el servicio, el consumidor puede contemplar una visita virtual, un sistema que mediante fotografías trata de dar la impresión de que se está dentro de la propia casa, habitación por habitación. "La visita virtual es un aspecto que puede dar más fiabilidad al consumidor, un sello de calidad, porque significa que un trabajador ha ido a la casa en oferta y ha comprobado la dirección. Actualmente, más de un 15% de los anuncios de Madrid y Barcelona cuentan con este sistema", indica Encinar.
En los anuncios también se ofrecen datos orientadores, como el precio medio del metro cuadrado, y formularios para mandar la oferta a un amigo. Si el consumidor se encuentra interesado, puede contactar con el vendedor, ya sea por correo electrónico o por teléfono, para concertar una cita y ver el piso.
Anuncios con opciones extras
Cada portal tiene pequeñas diferencias en los anuncios con respecto a la competencia. Por ejemplo, Idealista.com muestra un mapa que sitúa la vivienda en el plano de la ciudad, un dato que puede ofrecer porque también proporciona el número exacto de la calle donde se ubica la vivienda. Éste es un aspecto novedoso en los anuncios inmobiliarios, que generalmente no indican la localización exacta de la casa. "Sólo hay un anuncio por vivienda, porque tenemos todas las direcciones, y no se permite que se repitan los anuncios de un mismo inmueble, como sucede en otros portales o en los periódicos, en que con diversos textos se vende lo mismo", explica Fernando Encinar.
El sitio web Vivirama desarrolla el mismo sistema que Idealista pero utilizando una de las novedades tecnológicas más interesantes, los Google Map Hacks (las modificaciones sobre los mapas de Google), que en este caso permiten localizar en las imágenes reales del satélite viviendas que se anuncien en Loquo Barcelona, un sitio similar a la famosa Craigslist, que contiene anuncios clasificados. Vivirama imita a su vez a HousingMaps, una iniciativa estadounidense que también combina Google Maps, pero con la base de datos de Craigslist.
Gracias a la gran penetración del teléfono móvil en la sociedad, también existe la opción de recibir mensajes cortos en el celular, en vez de correos electrónicos, cuando se produce una novedad relacionada con una búsqueda suscrita. Idealista ofrece este servicio a un precio de 20 céntimos por mensaje. Loquo también incorpora la posibilidad de obtener las novedades inmobiliarias en RSS, por lo que se pueden controlar, sin necesidad de navegar, mediante un programa instalado en el ordenador.
Direcciones donde buscar casa
Idealista.com: Cuenta con más de 67.000 anuncios con la dirección exacta de la vivienda. Lanza una lista de distribución que permite a sus usuarios comentar la actualidad inmobiliaria. Como opción para los vendedores ofrece visitas virtuales con fotografías panorámicas relacionadas con un plano de la casa.
FotoCasa.es: Cuenta con más de 177.000 ofertas de inmuebles y también con visitas virtuales en que una cámara recorre las estancias con un efecto de tres dimensiones.
Yaencontre.com: Portal que contiene exclusivamente ofertas de inmobiliarias. Incluye en los anuncios un calculador de cuota mensual de hipoteca.
Segunda Mano: Portal de anuncios clasificados realizado por la misma empresa que FotoCasa.es, con una nutrida presencia de los de tipo inmobiliario.
CompraVenta.com: Portal de clasificados que también incluye anuncios inmobiliarios, aunque más sencillos que los sitios web inmobiliarios. Diferencia entre las ofertas de particulares y las de inmobiliarias.
Portae.com: Portal inmobiliario con 80.000 anuncios. Cuenta con visitas virtuales.
Atrea: Otra posibilidad más para encontrar pisos, o bien en compra o en alquiler.
Loquo Barcelona: Sitio web de anuncios clasificados con un diseño similar a Craigslist.
Vivirama: Es una iniciativa que combina su base de datos con Google Maps de Loquo. Tiene ediciones para otras ciudades de España, accesibles desde su página de inicio.
Expocasa.com: Portal inmobiliario que cuenta con noticias y reportajes inmobiliarios además de anuncios.
Canal Casa: Otra opción más para quienes quieren comprar o alquilar casa. Cuenta con un simulador de hipotecas.
Hogaria.net: Una alternativa más dentro de los portales inmobiliarios, con calculadoras de créditos hipotecarios.
Sociedad Pública de Alquiler: Iniciativa del Ministerio de Vivienda para promover el alquiler de casas, dando facilidades a propietarios e inquilinos. Autor: http://www.consumer.es |
